Informativa sui rimborsi

ARTICOLO 14 – Diritto di recesso del Consumatore

14.1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del Prodotto.

14.2. Nel caso in cui IDUDE non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione il predetto termine diventa 12 mesi a decorrere dalla fine del periodo di recesso iniziale.

14.3 Nel caso in cui il CLIENTE CONSUMATORE decida di avvalersi del diritto di recesso, potrà darne comunicazione a IDUDE a mezzo posta elettronica all’indirizzo ordini@idude.it

Il reso del bene dovrà soddisfare alcuni requisiti:

·Il prodotto deve trovarsi nello stesso stato nel quale è stato consegnato e dovrà conservare, il suo imballo e l’etichetta originale.
·Il prodotto dovrà essere inviato utilizzando l’imballo originale. Nel caso in cui questo non fosse disponibile, dovrà restituire il prodotto opportunamente imballato in modo tale da preservarne l’integrità, valutando attentamente l’affidabilità dello spedizioniere da utilizzare.
·Non verranno accettati resi inviati ad indirizzi diversi da quello del Negozio utilizzato per la Richiesta di Preventivo.
La riconsegna del Prodotto da parte del CLIENTE CONSUMATORE dovrà comunque avvenire entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del proprio recesso, e dovrà essere effettuata all’indirizzo esplicitato sulla richiesta di preventivo. In alternativa, il CLIENTE CONSUMATORE, entro i medesimi termini, potrà riconsegnare personalmente il prodotto presso un qualsiasi punto vendita IDUDE. Il termine è rispettato, ai sensi dell’art. 57 Codice del Consumo, se il CLIENTE CONSUMATORE rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso del prezzo pagato, il Prodotto dovrà essere restituito integro e in normale stato di conservazione.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del CLIENTE CONSUMATORE.

IDUDE provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dal CLIENTE CONSUMATORE salvo quanto specificato all’articolo “Modalità di pagamento dei Prodotti e rimborso”.

Eccezioni al diritto di recesso-

Ai sensi dell’art.59 codice del consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente a :

-la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

-la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

ARTICOLO 15 – Obblighi del professionista nel caso di recesso

15.1 IDUDE rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal CLIENTE CONSUMATORE, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui e’ informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 54. IDUDE esegue il rimborso di cui al primo periodo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal CLIENTE CONSUMATORE per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE CONSUMATORE abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Nell’ipotesi in cui il pagamento sia stato effettuato per mezzo di effetti cambiari, qualora questi non siano stati ancora presentati all’incasso, deve procedersi alla loro restituzione. E’ nulla qualsiasi clausola che preveda limitazioni al rimborso nei confronti del CLIENTE CONSUMATORE delle somme versate in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso.

15.2. Fatto salvo il comma 1, IDUDE non e’ tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il CLIENTE CONSUMATORE abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da IDUDE.

15. 3. Salvo che IDUDE abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, con riguardo ai contratti di vendita, IDUDE puo’ trattenere il rimborso finche’ non abbia ricevuto i beni oppure finche’ il CLIENTE CONSUMATORE non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.